Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren Visa, Mastercard, PayPal, iDeal, Creditcard en Bancontact (afhankelijk van je locatie) voor online betalingen. De producten worden pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal bestelde flessen. Raadpleeg de algemene voorwaarden op de website voor de tarieven.

Leveren jullie buiten mijn land van residentie?
Nee, bestellingen vanuit Frankrijk, België of Nederland kunnen op dit moment alleen effectief in Frankrijk, België of Nederland worden geleverd.

Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat moet ik doen?
Stuur direct een e-mail naar tripelkarmeliet.shop@ab-inbev.com als je een beschadigd product hebt ontvangen.

Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja, als consument heb je recht op herroeping. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder kosten of opgave van reden annuleren. Sommige producten, zoals die op maat zijn gemaakt, bederfelijke producten of producten waarvan de verzegeling is verbroken, zijn echter uitgesloten van dit recht.

Wat is de maximale hoeveelheid die ik kan kopen?
Aankopen zijn per persoon beperkt tot maximaal 3 flessen Karmeliet Grand Cru 75cl en 2 Karmeliet Grand Cru cadeaupakketten per e-mailadres.

Zijn er leeftijdsbeperkingen voor aankopen op de website?
Ja, de minimumleeftijd om onze website te bezoeken of aankopen te doen is 18 jaar. Er zal bij de levering een leeftijdsverificatie plaatsvinden, vooral als er twijfel is over de leeftijd van de ontvanger.

Ik heb een klacht. Hoe kan ik die melden?
Klachten over geleverde producten moeten zo snel mogelijk gemeld worden via tripelkarmeliet.shop@ab-inbev.com. Zorg ervoor dat je voldoende bewijs bijvoegt om je klacht te ondersteunen.

Wat is de termijn om een klacht in te dienen?
Elke klacht of claim, ongeacht het onderwerp, moet uiterlijk 30 dagen na de sluiting van de webshop worden ingediend. De klantenservice sluit 30 dagen na de sluiting van de webshop.

Zijn de productafbeeldingen op de website representatief?
De afbeeldingen zijn ter illustratie. De werkelijke producten kunnen enigszins afwijken van het voorbeeld dat wordt getoond.

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens behandeld?
We handelen altijd in overeenstemming met de privacywetgeving. Raadpleeg onze privacy- en cookieverklaring op de website voor meer informatie.

Wat gebeurt er als ik de algemene voorwaarden niet accepteer?
Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst na het aanvaarden van onze algemene voorwaarden.

Wat is een "zichtbaar gebrek" en een "verborgen gebrek"?
Een "zichtbaar gebrek" is een gebrek aan een verkocht artikel dat zichtbaar is voor de koper op het moment van levering. Een "verborgen gebrek" is een gebrek dat al bestond vóór de verkoop van het artikel, maar dat niet zichtbaar was voor de koper bij levering.

Zijn de prijzen op de website inclusief belastingen?
Ja, de productprijzen zijn in euro’s en inclusief btw en andere belastingen, tenzij anders aangegeven.